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Pagamenti sicuri
Su Natural Probio paghi su una pagina criptata gestita da Stripe, con i metodi che usi già ogni giorno. Noi non vediamo e non conserviamo mai i dati della tua carta.
HTTPSconnessione criptata su tutto il sito
3-D Secureconferma della tua banca per le carte
0dati di carta conservati da noi
6metodi di pagamento
Come puoi pagare
| Metodo | Cosa sapere |
|---|---|
| Visa e Mastercard | Carte di credito, di debito e prepagate dei circuiti Visa e Mastercard, comprese le prepagate ricaricabili più diffuse in Italia. Confermi il pagamento con la tua banca (3-D Secure). |
| PayPal | Accedi al tuo conto PayPal e confermi. Paghi con il saldo, la carta o il conto collegati a PayPal. |
| Klarna | Paghi subito, più tardi o in più rate, secondo l'offerta che Klarna ti propone al momento del pagamento e alle sue condizioni. |
| Apple Pay | Con iPhone, iPad o Mac: confermi con Face ID, Touch ID o il codice del dispositivo. |
| Google Pay | Con uno smartphone Android o con Chrome: confermi con il blocco schermo del dispositivo. |
I metodi disponibili compaiono sulla pagina di pagamento: Apple Pay e Google Pay si vedono solo se il tuo dispositivo e il tuo browser li supportano. Non accettiamo contrassegno né bonifico: lavoriamo solo con pagamenti confermati subito, così il tuo ordine può partire entro 24-48 ore lavorative.
Perché il pagamento è sicuro
Una pagina di pagamento gestita da Stripe
Quando clicchi su ‘Vai al pagamento’ nel cestino, arrivi su una pagina di Stripe, uno dei fornitori di servizi di pagamento più usati dai negozi online in Europa. I dati della carta li inserisci lì, direttamente presso Stripe: non passano dal nostro sito e non arrivano mai a noi. Riceviamo solo la conferma che il pagamento è andato a buon fine, con l'importo e i prodotti ordinati.
Connessione criptata
Tutto il sito e la pagina di pagamento usano una connessione criptata HTTPS: lo vedi dal lucchetto nella barra degli indirizzi del browser. I dati che invii viaggiano cifrati e nessuno può leggerli lungo il percorso.
3-D Secure: la conferma della tua banca
Per i pagamenti con carta la tua banca ti chiede una conferma, di solito con una notifica nella sua app, un codice via SMS o l'impronta digitale. È l'autenticazione forte prevista dalle regole europee sui pagamenti: anche se qualcuno conoscesse il numero della tua carta, senza la tua conferma non potrebbe usarla.
Controlli antifrode
Stripe verifica ogni transazione con sistemi automatici antifrode. Se un pagamento sembra sospetto, viene bloccato prima che parta l'ordine.
Come si svolge il pagamento
Controlli il cestino
Prodotti, quantità e modalità di spedizione: vedi il totale con le eventuali spese prima di procedere.
Inserisci i tuoi dati
Nome, indirizzo di consegna ed e-mail sulla pagina sicura di Stripe, poi scegli il metodo di pagamento.
Confermi
Con la tua banca, PayPal, Klarna o il tuo smartphone. La conferma d'ordine arriva subito via e-mail.
Prima del clic finale vedi sempre un riepilogo con prodotti, prezzo totale in euro IVA inclusa e spese di spedizione, e puoi correggere i dati o interrompere l'ordine.
Ricevuta, fattura e codici sconto
Dopo il pagamento ricevi via e-mail la conferma d'ordine e poi la fattura in PDF. Se ti serve una fattura intestata alla tua azienda, scrivici la ragione sociale e la partita IVA. Hai un codice sconto, per esempio quello del 10% che ricevi iscrivendoti alla newsletter? Lo inserisci sulla pagina di pagamento, nel campo dedicato: lo sconto si vede subito nel totale.
Rimborsi
Se annulliamo un ordine o ti rimborsiamo, l'importo torna sullo stesso metodo di pagamento che hai usato: sulla carta, sul conto PayPal o su Klarna, che aggiorna il tuo piano di pagamento. I tempi di accredito dipendono poi dalla banca o dal fornitore. Quando si applica il diritto di recesso, e quando no, lo spieghiamo in resi e cambi.
Domande frequenti
Il pagamento è stato rifiutato. Cosa faccio?
Di solito dipende dalla banca: limite della carta, conferma 3-D Secure non completata o carta non abilitata agli acquisti online. Riprova confermando nell'app della banca, oppure scegli un altro metodo come PayPal. Se il problema resta, scrivici.
Mi è stato addebitato l'importo ma non ho ricevuto la conferma.
Controlla la cartella spam. A volte la banca mostra una pre-autorizzazione anche per un pagamento non concluso, che poi sparisce da sola. Scrivici con il nome e l'ora del tentativo: verifichiamo subito.
Posso pagare con una carta prepagata?
Sì, se è una prepagata dei circuiti Visa o Mastercard abilitata agli acquisti online e con credito sufficiente.
Come funziona il pagamento a rate con Klarna?
Sulla pagina di pagamento scegli Klarna e l'opzione che ti propone, per esempio più rate o pagamento posticipato. Klarna può fare le sue verifiche e ti comunica il piano dei pagamenti. Le condizioni sono quelle di Klarna.
Salvate i dati della mia carta per il prossimo ordine?
No. Non abbiamo account cliente e non conserviamo dati di pagamento. A ogni ordine li inserisci sulla pagina di Stripe, o paghi con PayPal, Apple Pay o Google Pay che li ricordano per te.
Come trattiamo i tuoi dati personali è spiegato nella politica di riservatezza; spese e tempi di consegna sono in spedizione e pagamento.
Pronto per il tuo primo ordine? Le due scelte preferite da chi inizia:
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