Diritto di Recesso — 14 giorni

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità alla Direttiva UE 2011/83.

Il recesso è possibile solo per prodotti non aperti e non attivati, nella loro confezione originale intatta.

Come Effettuare un Reso

• Invia una email a hello@natural-probio.com entro 14 giorni dalla ricezione
• Indica il numero d'ordine e il motivo del reso
• Attendi la conferma e le istruzioni di spedizione
• Rispedisci il prodotto nella confezione originale, integra e non aperta
• Le spese di restituzione sono a carico del Cliente

Tempi di Rimborso

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.

• 💳Carta di credito3–5 giorni lavorativi per la visualizzazione sul conto
• 🔵PayPalSolitamente entro 24–48 ore

Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Prodotto Difettoso o Errato

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 7 giorni dalla ricezione.

• Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
• Le spese di restituzione sono a nostro carico in questo caso
• Una foto del prodotto può essere richiesta per accelerare la procedura

Garanzia a Vita — Fermenti Non Attecchiti

Se i fermenti non attecchiscono nonostante la corretta attivazione, la nostra garanzia a vita ti copre con una sostituzione gratuita, senza scadenza e senza costi aggiuntivi.

Questo non è un reso ma una sostituzione — i granuli vengono rispediti gratuitamente. Non è necessario restituire il prodotto originale.

Cambi

Al momento non è possibile effettuare cambi diretti tra prodotti. In caso di necessità:

• Effettua un reso del prodotto non aperto (se idoneo)
• Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato

Per qualsiasi dubbio prima dell'acquisto, il nostro team è disponibile per consigliarti il prodotto più adatto al tuo profilo.